よくある質問

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よくある質問

申し込み・発送について
買取アイテムについて
宅配買取について
出張買取について
査定について
お支払いについて

申し込み・発送について

買取方法は？: 宅配買取と出張買取のみになります。持ち込み対応は大阪府八尾市の事務所持ち込みの場合は対応可能（※事前予約必要）です。
宅配買取はダンボール1箱で買取金額合計で2,000円以上なら送料は着払いで弊社が負担します。
買取金額合計2,000円未満の場合は送料元払いにて発送して下さい。
出張買取の出張費は無料です。
キャンセルの場合の返送料はお客様がご負担下さい

送料無料って書いてあるけど本当に無料？: はい。送るダンボール1箱で買取金額合計2,000円以上なら着払いで商品を送って下さい。弊社が負担します。
キャンセルの場合の返送料はお客様がご負担下さい。
※.ダンボール1箱で買取金額2,000円未満の買取は送料元払いにて発送して頂ければ買取可能です。

身分証明書がなぜ必要なのか？: 古物営業法により、買取には身分証明書の確認が義務つけられております。お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※お預かり致しました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理致します

買取アイテムについて

どんな商品を買取できますか？: フィギュア・プラモデル・おもちゃ・トレーディングカード・シール・TVゲーム・レトロゲーム・PCゲーム・アニメグッズ・キャラクターグッズ・DVD/Blu-rayなど、ホビー・コレクター向け商品を中心に買取しております。

特に、以下のような商品を買取強化しています。

・フィギュア、ねんどろいど、figma、超合金、ロボット系フィギュア
・ガンプラ、ゾイド、SDガンダム、組立済みプラモデル
・ファミコン、スーパーファミコン、ゲームボーイ、PS系などのレトロゲーム
・PCゲーム、アダルトPCゲーム、特典グッズ
・ビックリマンシール、ポケモンカード、遊戯王、デュエルマスターズ
・アニメDVD・Blu-ray、特撮Blu-ray、キャラクターグッズ
・1980年代〜1990年代のレトロおもちゃ、古いホビー商品

商品名が分からないものや、箱なし・開封済みの商品でも査定できる場合があります。
買取できるか分からない商品がありましたら、LINE査定またはメール査定よりお気軽にご相談ください。

大量の商品をまとめて買取できますか？: はい、大量の商品もまとめて査定可能です。
フィギュア・ゲーム・トレカ・シール・アニメグッズ・PCゲーム・DVD/Blu-rayなど、コレクション整理や引っ越し整理、遺品整理などでもご相談いただけます。

点数が多い場合は、全体写真やジャンルごとの写真をお送りいただくと、買取対象かどうか確認しやすくなります。

買取できない商品はありますか？: はい、盗品・海賊版・複製品などは買取できません。
また、魔改造フィギュア、状態が著しく悪い商品、需要が少ない商品、大量のノーマルカードなどは買取できない場合があります。

商品によって判断が異なりますので、買取できるか不明な場合は、事前にLINE査定・WEB査定よりご相談ください。

開封済みの商品でも買取できますか？: はい、開封済みの商品でも買取可能です。
フィギュア・おもちゃ・ゲーム・PCゲーム・DVD・Blu-ray・CD・アニメグッズなど、開封済みの商品も査定しております。

未開封品や美品は高く査定しやすいですが、開封済みでも状態が良いものや人気商品は買取可能です。

古いおもちゃやレトロ商品も買取できますか？: はい、古いおもちゃやレトロ商品も買取しております。
昭和・平成のおもちゃ、レトロゲーム、ビックリマンシール、特撮玩具、超合金、ロボット玩具、古いフィギュアなども査定対象です。

古い商品は状態や付属品の有無で査定金額が大きく変わるため、写真をお送りいただくと確認がスムーズです。

箱なし・付属品なしの商品でも買取できますか？: はい、箱なし・説明書なし・付属品欠品の商品でも買取できる場合があります。
フィギュア・超合金・プラモデル・ゲームソフト・ゲーム機などは、箱なしでも査定可能です。

ただし、箱・説明書・パーツ・特典などがそろっている商品の方が高く査定しやすく、欠品がある場合は減額となる場合があります。

買取リストに載っていない商品でも買取できますか？: はい、買取リストに掲載されていない商品でも買取できる場合があります。
フィギュア・おもちゃ・ゲーム・トレカ・シール・アニメグッズなど、商品名が分からないものや古い商品でも、写真をお送りいただければ確認いたします。

LINE査定・WEB査定よりお気軽にご相談ください。

宅配買取について

宅配買取は利用できますか？: はい、全国から宅配買取をご利用いただけます。
売りたい商品を段ボールに詰めてお送りいただくだけで、査定からお振込みまで対応いたします。

フィギュア・おもちゃ・ゲーム・PCソフト・DVD/Blu-ray・トレカ・シール・ホビー品など、まとめてお送りいただけます。

宅配買取に必要なものはありますか？: 買取には、以下のものが必要です。

・買取申込書
・ご本人確認書類のコピー
・お振込み先の銀行口座情報
・買取希望の商品

身分証明書は、運転免許証・マイナンバーカード・住民票の写し・パスポートなどをご用意ください。
※マイナンバーカードは、身分証明書として利用される場合、表面のみコピーしてください。裏面は送らないで下さい。

宅配キットはありますか？: はい、無料の宅配キットをご用意しております。
段ボール・送り状・買取申込書をお送りします。

段ボールサイズは、100サイズ・120サイズ・140サイズ・160サイズを目安にご用意しております。
お送りいただく商品の内容や量に合わせて、適したサイズをご案内いたします。

段ボールが手元にない場合はどうすればいいですか？: 宅配キットをご希望の場合は、事前にご連絡ください。
商品内容や点数を確認したうえで、必要なサイズの段ボールをお送りいたします。

ご自身で段ボールをご用意いただく場合は、スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなどの段ボールをご利用いただいても問題ございません。

送料は無料ですか？: 買取金額が1箱あたり2,000円以上となる場合は、送料は当店が負担いたします。
着払いにてお送りください。

買取金額が2,000円未満となる場合は、送料元払いでの発送をお願いする場合がございます。

フィギュア・ゲーム・DVDなどを同じ箱に入れても大丈夫ですか？: はい、同じ箱に入れていただいて大丈夫です。
ただし、重い商品と壊れやすい商品を一緒に入れる場合は、配送中に外箱や本体が傷まないように梱包をお願いいたします。

どのように梱包すればいいですか？: 配送中の破損を防ぐため、商品と段ボールの隙間には新聞紙や緩衝材を入れてください。

フィギュアやおもちゃの外箱はつぶれやすいため、本・ゲーム機など重い商品は下に、フィギュアなど軽くて箱が傷みやすい商品は上に入れていただくと安心です。

送り状には「ワレモノ」「こわれもの」とご記入ください。

出張買取について

出張買取の対応エリアはどこですか？: 大阪府内を中心に出張買取に対応しております。
大阪市・堺市・豊能地域・三島地域・北河内地域・中河内地域・泉北地域・泉南地域・南河内地域が対応エリアとして掲載されています。

和歌山県・奈良県・兵庫県・京都府については、商品内容や量によって要相談となります。

大阪以外でも出張買取に来てもらえますか？: 商品内容によっては対応可能です。
ある程度まとまった金額での買取が見込める場合は、大阪府外でも出張買取を検討いたします。

まずはLINE査定・メール査定・お電話にて、商品の内容や量をお知らせください。

出張費や査定料はかかりますか？: いいえ、出張費・査定料は無料です。
費用はかかりませんので、まずはお気軽にご相談ください。

出張買取はどのような流れですか？: まずはLINE査定・メール査定・お電話にてお申し込みください。
商品内容を確認したうえで、メール・電話・LINEで訪問日時を調整いたします。

当日は担当者がご自宅へ伺い、その場で商品を確認・査定いたします。
商品数が多い場合や、その場で査定が難しい場合は、商品をお預かりして後日査定結果をご案内する場合があります。

当日に用意するものはありますか？: 身分証明書をご用意ください。
商品をお預かりして後日査定となる場合は、身分証明書のコピーと、お振込み先の口座情報が必要です。

お振込み先の口座は、ご本人様名義の口座のみとなります。

その場で現金払いしてもらえますか？: はい、その場で査定が完了し、査定金額にご納得いただけた場合は、現金でお支払いいたします。

商品数が多い場合や、詳しい確認が必要な場合は、商品をお預かりして後日査定となる場合があります。
その場合は、査定結果をご案内後、ご承諾いただいてからお振込みとなります。

少量でも出張買取に来てもらえますか？: 商品内容や地域によって判断させていただきます。
少量の場合や買取金額が少額となる場合は、宅配買取をご案内する場合があります。

出張買取をご希望の場合は、事前に商品の写真や点数をお知らせいただくと、対応可否の確認がスムーズです。

どのような商品なら出張買取に向いていますか？: 以下のような場合は、出張買取に向いています。

・フィギュアやおもちゃが大量にある
・段ボール数箱以上になる
・レトロ玩具・超合金・プラモデル・ゲームなどがまとまってある
・コレクション整理や遺品整理で量が多い
・宅配で送るのが難しい大型商品がある

量が多い場合でも、商品内容によっては宅配買取の方がスムーズな場合があります。

出張買取を断られることはありますか？: はい、商品内容・点数・地域によっては、出張買取での対応が難しい場合があります。

買取対象外の商品が多い場合、買取金額が少額になる可能性が高い場合、遠方で出張対応が難しい場合は、宅配買取をご案内する場合があります。

査定金額に納得できない場合はキャンセルできますか？: はい、査定金額にご納得いただけない場合はキャンセル可能です。

出張買取でその場査定の場合は、買取不成立として商品をお返しいたします。
商品数が多い場合など、いったん商品をお預かりして後日査定となった場合は、キャンセル時の返送料はお客様負担となり、送料着払いでのご返送となります。

査定について

店長が直接査定してくれるのですか？: はい、ゲートナーでは店長が直接査定を行っております。

フィギュア、レトロゲーム、ビックリマンシール、PCゲーム、アニメBlu-ray、特撮玩具、ガンダム系アイテムなど、ジャンルごとの相場や需要を確認しながら査定いたします。

商品名が分からないものや、古いおもちゃ、箱なしの商品なども、分かる範囲で確認いたしますのでお気軽にご相談ください。

LINEやメールで事前査定はできますか？: はい、可能です。
商品名・状態・付属品の有無・写真をお送りいただければ、概算の査定金額をご案内いたします。

商品名が分からない場合でも、写真をお送りいただければ分かる範囲で確認いたします。
フィギュア・おもちゃ・ゲーム・トレカ・シール・PCゲーム・DVD/Blu-rayなど、お気軽にご相談ください。

商品名が分からないものでも査定できますか？: はい、商品名が分からない場合でも査定可能です。
写真をお送りいただければ、こちらで分かる範囲で確認いたします。

ガンダム系フィギュア、ロボット玩具、古いおもちゃ、キャラクターグッズなど、名前が分からない商品でもお気軽にご相談ください。

査定金額はどのように決まりますか？: 商品の人気・中古相場・販売状況・在庫状況・状態・付属品の有無などを確認して査定いたします。

同じ商品でも、未開封品・美品・付属品完備の商品は高く査定しやすくなります。
反対に、箱なし・説明書なし・パーツ欠品・傷み・汚れ・破損がある場合は、査定金額が下がる場合があります。

事前査定の金額から変わることはありますか？: はい、実物確認後に査定金額が変わる場合があります。
LINEやメールでの事前査定は、写真や申告内容をもとにした概算金額となります。

実物確認時に、傷み・欠品・破損・動作不良・タバコ臭・カビ臭・日焼け・外箱の傷みなどが確認された場合は、減額となる場合があります。

査定にはどれくらい時間がかかりますか？: 商品点数が少ない場合は、通常1～3営業日以内を目安に査定金額をご案内いたします。

点数が多い場合や、相場確認が必要な商品が多い場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
できるだけ早く査定できるよう、順番に確認しております。

古い商品でも査定できますか？: はい、古い商品も査定しております。
1980年代・1990年代のおもちゃ、レトロゲーム、古いフィギュア、ビックリマンシール、特撮玩具、ロボット玩具なども買取対象です。

古い商品は状態によって金額差が大きいため、写真をお送りいただくと査定がスムーズです。

箱なし・説明書なし・付属品なしでも買取できますか？: はい、箱なし・説明書なし・付属品なしでも買取できる商品は多数ございます。

ただし、箱や付属品がそろっている商品の方が高く査定しやすく、欠品がある場合は減額となります。
特にフィギュア・おもちゃ・限定品・特典付き商品は、付属品の有無で査定金額が大きく変わる場合があります。

開封済みでも買取できますか？: はい、開封済みでも買取可能です。
フィギュア・おもちゃ・ゲーム・PCソフト・DVD/Blu-rayなど、開封済みの商品も査定しております。

外箱・本体・説明書・付属品がそろっていて状態が良いものは、開封済みでも高く査定できる場合があります。

査定に納得出来ない。キャンセル出来ますか？: キャンセル可能です。キャンセル依頼を頂いた後、３営業日以内にご返送致しますのでご安心下さい。
キャンセルの場合、返送分の送料はお客様負担でお願いします。

お支払いについて

振込手数料はかかりますか？: 振込手数料は弊社が負担いたしますので、お客様に振込手数料をご負担いただくことはありません。

宅配買取の場合は、査定金額にご納得いただいた後、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

出張買取の場合は、その場で現金にてお支払いする場合と、商品数が多い場合などに後日査定後、銀行振込にてお支払いする場合があります。
銀行振込でのお支払いとなった場合でも、振込手数料は弊社が負担いたします。